近日,英國教育中心UKEC全網發佈了全新的“5+1品牌承諾”宣傳片,展現了其對未來進一步進行服務優化的堅定信念。這一舉措不僅標誌着UKEC在品牌建設上的重大突破,更彰顯了其在留學服務領域持續創新的決心。
據瞭解,UKEC5+1品牌承諾包括六大關鍵詞:快、準確、透明、NICE、超預期和夢想校。這些承諾不僅是UKEC多年來服務理唸的延續和昇華,更體現了其對當前留學市場需求的深刻洞察。在這六大關鍵詞中,“透明”一次被列爲7月的關鍵傳播詞,UKEC圍繞這一主題開展了一系列富有創意的活動和宣傳,旨在爲學生和家長提供更加清晰、可信的留學服務體驗。
圖/UKEC5+1品牌承諾
UKEC中國區CEOMinnie在接受採訪時表示:“多年來,我們始終堅持以學生爲中心,不斷優化服務。我們秉持‘半師半友半知己,半慕半尊伴一程’的理念,致力於爲每一位學生提供專業、貼心的留學指導。5+1品牌承諾是我們對過去成就的總結,更是對未來的莊嚴承諾。我們相信,唯有保持專業、透明和創新,才能贏得學生和家長的信任,在激烈的市場競爭中脫穎而出。”
Minnie的這番話不僅彰顯了UKEC對服務質量的不懈追求,更體現了其致力於與學生建立長期、深厚的陪伴關係的決心。“半師半友半知己,半慕半尊伴一程”這一獨特理念,生動詮釋了UKEC期望與學生之間形成的亦師亦友的紐帶。它強調了在留學旅程中,專業指導、真誠友誼、深度理解和相互尊重的重要性,展現了UKEC全方位、人性化的服務理念。
UKEC全方位透明服務,爲留學決策提供堅實保障
在留學服務行業,信息的透明度直接關係到學生和家長的利益。UKEC始終以客戶的切身需求和長遠利益爲出發點,將"透明"列爲5+1品牌承諾之一。UKEC的透明承諾涵蓋了留學服務的方方面面,包括但不限於郵箱透明、簽約透明、流程透明、信息透明、投訴透明等。這些全方位的透明措施旨在爲學生和家長提供全程公開、清晰的服務體驗,確保每一箇留學決策都建立在充分瞭解和信任的基礎之上。
據瞭解,在郵箱透明方面,UKEC爲每位學生提供專屬的申請郵箱賬號和密碼,同學可以隨時進入申請郵箱查看申請進度,也可以指定自己的已有郵箱作爲申請郵箱。一位正在申請愛丁堡大學的張同學分享道:“UKEC的郵箱透明真的太讓人安心了,我可以隨時登錄查看所有與學校的往來郵件,所有重要的信息都不會遺漏。”
圖/UKEC學員好評
流程透明則是通過UKEC自主開發的Utrack系統實現的。這個申請進度追蹤系統讓學生可以隨時查看自己的申請狀態,包括材料準備、文書撰寫、學校遞交、面試安排等各個環節。已經拿到英國QSTop100多所大學offer的李同學表示:“UKEC的Utrack系統太棒了,我在申請期間每天都會查看進度,這讓我感覺整個申請過程都在掌控之中,大大減少了我的焦慮感。”
在投訴透明方面,UKEC建立了完善的客戶反饋機制。來自上海的王同學就曾經體驗過UKEC投訴透明的服務,他在申請過程中遇到了一些問題,通過UKEC的官方渠道提出了意見,第二天就收到了詳細的解釋和改進方案。這種快速、公開的處理方式讓他感受到了UKEC的誠意和專業。
特別值得一提的是UKEC在信息透明方面的優勢。作爲100多所英國大學的合作院校,UKEC擁有第一手的院校信息。UKEC的外聯經理Mina解釋道:“我們與英國高校保持密切聯繫,能夠及時獲取最新的招生政策、課程設置等關鍵信息,這些高校也會定期來到UKEC爲我們的員工進行培訓或與我們進行聯動活動,直接對話我們的學生。這使我們能爲學生提供最準確、最及時的申請建議。”
UKEC的客戶體驗中心經理Josie表示:“‘透明’不僅是一箇口號,更是我們對每一位學生的承諾。通過這些全方位的透明措施,我們致力於消除信息不對稱,讓留學過程變得更加清晰和可控。我們相信,只有真正做到全面透明,才能贏得學生和家長的長期信任,也才能推動整個行業向着更加規範、專業的方向發展。”
UKEC堅持透明服務,開創留學行業服務新標準
UKEC對“透明”這一品牌承諾的堅持和實踐,不僅提升了自身的服務質量和品牌形象,也重塑了學生與留學機構之間的關係。據瞭解,傳統上,留學諮詢往往被用戶視爲一箇“黑箱”,學生對整個過程知之甚少,而UKEC的做法打破了這種隔閡,將學生真正置於主動地位。
比如,作爲業內首批實施郵箱透明政策的機構,UKEC讓學生全程掌握申請郵件往來,使他們能夠更好地參與和控制自己的留學之旅,這種透明度不僅增強了學生的信心,也顯著提高了留學申請的成功率,學生也能夠更好地配合顧問的工作,提供更精準的材料。
對UKEC自身而言,透明化運作也成爲了自我提升的動力。當所有流程和結果都公開透明時,它無形中給予了UKEC更大的壓力和動力,促使機構不斷改進服務,提高專業水平。這種自我要求和持續改進的精神,使UKEC在競爭激烈的留學諮詢市場中保持領先地位。
UKEC5+1品牌承諾,構建高質量留學服務體系
UKEC的5+1品牌承諾——快、準確、透明、NICE、超預期和夢想校,不僅代表了對學生的承諾,更體現了對留學服務行業未來發展的深刻洞察。這六大關鍵詞相互補充,共同構建了一箇全方位、高質量的留學服務體系。
“快”體現了UKEC對效率的追求,在瞬息萬變的留學市場中爲學生爭取先機;“準確”保證了服務的專業性,讓每一步決策都建立在可靠信息的基礎上;“透明”則贏得了學生和家長的信任,讓整個留學過程清晰可控;“NICE”不僅指親切的服務態度,更代表了UKEC對人性化服務的堅持;“超預期"彰顯了UKEC不斷創新、追求卓越的精神;而“夢想校”則凸顯了UKEC以學生利益爲核心,全力助力他們實現留學夢想的使命。
這一系列品牌承諾,不僅是UKEC多年服務經驗的結晶,更是對未來留學服務模式的一次大膽探索。它證明,在競爭激烈的留學諮詢市場,只有全方位提升服務質量,才能真正贏得客戶的信賴和市場的認可。
關於UKEC
英國教育中?(UnitedKingdomEducationCentre,簡稱UKEC)於1999年成?於英國曼徹斯特,是英國本?最?的教育機構之?,成?之初便獲得英國百所國??學、英國?等教育招?委員會(UCAS)、英國內政部特許移?專署(OISC)的權威授權。
同時,作爲英國?使館?化教育處(BritishCouncil)教育推?會員機構、部分中國211、985?校的官?合作伙伴,UKEC?直致?於英國教育和?化的推??作,與中國?校共同創?衆多中英校際合作項?,切實增進中英兩國?等院校學術合作,培養多元化國際?才。
20餘年英國?學專業招?經驗,讓UKEC成功幫助超過7萬名優秀學?申請英國名校,其中包括?津?學、劍橋?學、倫敦政治經濟學院、帝國理?學院、杜倫?學、華威?學、巴斯?學等?流世界名校。
截??前,UKEC已在英國:倫敦、曼徹斯特、伯明翰、愛丁堡、卡迪夫、紐卡斯爾、利物浦、考?垂、萊斯特、格拉斯哥、謝菲爾德、赫爾、朴茨茅斯、諾丁漢,?來西亞的吉隆坡;愛爾蘭的都柏林和中國的北京、上海、?州、成都、西安、重慶、廈?,香港中外20+城市設置了分?機構。
憑藉其專業的服務、豐富的資源和良好的口碑,UKEC已贏得了越來越多學生和家長的信賴。無論是留學規劃、院校申請、簽證指導還是海外生活指導,UKEC都能提供全方位、個性化的支持,幫助學生們順利實現留學夢想。
展望未來,UKEC將繼續秉承“以愛之名,爲夢想發聲”的理念,不斷完善全球化教育服務網絡,推動中英教育文化的深度交流,並將繼續關注留學生的心理健康和成長需求,爲他們提供更多的關愛和支持,爲更多學子實現留學夢想貢獻力量。
